Recomendaciones Previas
Para asegurar el correcto funcionamiento de nuestros servicios, ponemos a su disposición nuestra herramienta de gestión de incidencias y algunas recomendaciones antes de enviar una solicitud.
uContact
Computadoras:
- Validar que se este utilizando Google Chrome, sin muchas extensiones instaladas o pestañas abiertas no necesarias ya que utilizan memoria del sistema.
- Recursos del equipo, principalmente el uso de procesador y memoria.
- Permisos para el uso de multimedia (setting en el Chrome), selecion de microfono, video y notificaciones de manera permanente.
- Revisar configuración de antivirus
- Revisar aplicaciones que esten corriendo en 2do plano y estan consumiendo recursos de manera excesiva o en rafagas.
- Deshabilitar parcialmente cualquier software instalado de acceso remoto como VPNs, Oracle, etc.
- Revisar nivel de señal WiFi o cable de conexión Ethernet (recomendamos el uso de conectividad via cable en la medida de lo posible)
- si se usa conectividad móvil o hotspots , evitar estar estar en movimiento.
Infraestructura de Red:
Al estar trabajando desde la oficina, hogar o internet público, existen algunos consideraciones técnicas que pudieran afectar la opertacón del servicio como:
- Ancho de banda de internet.
- Firewalls (puertos)
- Ruteador (bloqueo de IPs o trafico a ciertos destinos)
- Balanceo de carga de internet
- QoS Calidad de Servicio para ciertas aplicaciones
- vLANS
- VPNs
- Filtrado de Contenido
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Cuidar las conexiones de WIFI, no alejarse del router, o ponerse detrás de una pared, etc. puede impactar fuertemente la conexión.
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Si se usa 4G validar que la conexión sea buena y la antena esté con buena señal.
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En los equipos de lo posible, usar red cableada en vez de wifi.
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Validar que no haya aplicaciones por detrás que consuman internet y recursos genéricos del equipo.
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Validar que no haya otros equipos en la red que no estén impactando o haciendo actividades intensas de uso de internet que consuman el ancho de banda.