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Equipo de Computo

Terminales Agentes y Supervisores
Los equipos de los agentes y supervisores deben tener los siguientes requerimientos mínimos: 

Equipo Desktop de Agente

  • Procesador: Core i5 2.0 GHz.
  • Memoria: 8GB RAM.
  • Resolución mínima: 1366 x 768  (mínimo)
  • Disco mínimo: 160 GB
  • Explorador internet: Chrome (o cualquier navegador que sea parte del proyecto “CHROMIUM”) (no se recomienda Firefox)
  • Enlace 2Mb subida/bajada

  Equipo Desktop de Supervisor

  • Procesador: Core i5 2.5 ghz
  • Memoria: 8 GB RAM
  • Resolución mínima: 1366 x 768  (mínimo)
  • Disco minimo: 160 GB
  • Explorador internet: Chrome (preferiblemente)

Almacenamiento de Grabaciones (audio y video)

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Hardware (En Sitio)

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Equipamiento Aceptado Tarjetas Digium o Sangoma, Xorcom, Dinstar, KHOMP, SIP Gateways, SIP Hardphones.

Infraestructura Contact Center hasta 15 agentes

Servidor Telefonía y base de datos

  • Procesador: Intel® Xeon® E7-8893 v4 . 3.2 Ghz

  •  Memoria: 8 GB RAM

  •  Disco: capacidad 500 GB (Raid 1)

  •  Controladora: Raid 0/1/10 (software)

  •  LAN: 100/1000 MB (Dual)

  •  Compatible con Ubuntu Linux

Infraestructura Contact Center hasta 40 agentes

  • Procesador: Intel® Xeon® E7-8893 v4 . 3.2 Ghz

  •  Memoria: 16 GB RAM

  •  Disco: capacidad 1TB (Raid 1) – 10K RPM (recomendado) o superior

  •  Controladora: Raid 0/1/10 (software)

  •  LAN: 100/1000 MB (Dual)

  •  Compatible con Ubuntu Linux

Infraestructura Contact Center hasta 100 agentes

Servidor Telefonía (Requerimientos)

  • Procesador: Intel® Xeon® E7-4809 v4 2.10 GHz

  • Memoria: 16 GB RAM

  • Disco:   1TB (Raid 5) – 10K RPM (recomendado) o superior

  • Controladora: Raid 0/1/10 (software)

  • LAN: 100/1000 MB (Dual)

  • Compatible con Ubuntu Linux

Servidor Base datos (Requerimientos)

  • Procesador: Intel® Xeon® E7-4809 v4 2.10 GHz

  • Memoria: 16 GB RAM

  • Disco: 500 GB (Raid 5) – 10K RPM (recomendado) o superior

  • Controladora: Raid 0/1/10 (software)

  • LAN: 100/1000 MB (Dual)

  • Compatible con Ubuntu Linux

Infraestructura Contact Center hasta 200 agentes

Servidor Telefonía (Requerimientos)

  • Procesador:  Intel® Xeon® E7-4820 v4 2.00 GHz

  • Memoria: RAM 32 GB

  • Disco: HDD 2 TB

  • Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm

  • Lan: 100/1000 MB (Dual)

  • Compatible con Ubuntu Linux

Servidor Base datos (Requerimientos)

  • Procesador:  Intel® Xeon® E7-4820 v4 2.00 GHz

  • Memoria: RAM 32 GB

  • Disco: HDD 1TB

  • Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm

  • Lan: 100/1000 MB (Dual)

  • Compatible con Ubuntu Linux

Infraestructura Contact Center hasta 400 agentes

Servidor Telefonía (Requerimientos)

  • Procesador:  Intel® Xeon® E7-8870 v4  3.00 GHz 

  • Memoria: RAM 64 GB

  • Disco: HDD 3 TB

  • Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm

  • Lan: 100/1000 MB (Dual)

  • Compatible con Ubuntu Linux

Servidor Base datos (Requerimientos)

  • Procesador:  Intel® Xeon® E7-8870 v4  3.00 GHz 

  • Memoria: RAM 64 GB

  • Disco: HDD 1 TB

  • Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm

  • Lan: 100/1000 MB (Dual)

  • Compatible con Ubuntu Linux

Los servidores deben esta certificados en Ubuntu, validar en: http://www.ubuntu.com/certification/server/ 

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