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Sistema de Tickets Para hacer más eficiente las solicitudes de atención a incidencias, es necesario abrir un ticket para facilitar el seguimiento, tiempo de respuesta y nivel de atencion.  Es importante reportar las Incidencias eficientemente incluyendo, per...

Para asegurar el correcto funcionamiento de nuestros servicios, ponemos a su disposición nuestra herramienta de gestión de incidencias y algunas recomendaciones antes de enviar una solicitud. uContact Computadoras: Validar que se este utilizando Google Chro...

Para poder garantizar los Niveles de Servicio, es necesario definir los roles y responsabilidades de CLEVER y EL CLIENTE para trabajar en conjunto de la manera mas eficiente: Por parte de Clever IDEAS Asegurar los niveles de disponibilidad del servicio Sopo...

En caso que el cliente detecte un mal funcionamiento del producto suministrado por CLEVER y que confirme que dicho comportamiento no coincide con lo especificado en la hoja de datos del equipo, se debe proceder a la reclamación de la garantía del producto de a...

Descargar un reporte en CDRS/Completo por campaña El reporte debe contener todas las marcaciones que ha tenido en el transcurso del día Si el reporte es demasiado grande, descargar en dos partes Quitar el check de TODOS Seleccionar únicamente la campaña a ...

https://network.callstats.io/

Dar click derecho sobre la pagina de nuestro servidor uContact y seleccionar inspeccionar Dentro, tenemos unas pestañas dar click en application y seleccionar clear site data

Si se muestra el error "¡Oh, no!" u otro código de error, significa que Chrome tiene problemas para cargar una página web. También es posible que la página se cargue lentamente o no se abra. Cómo volver a cargar la página Por lo general, el error se resuelve...

Aplica a: Chrome versión 80.0.3987.122 Chrome versión 79.0.3945. o anteriores no presenta problemas Error. La nueva versión de Google Chrome tiene un problema con las integraciones dentro de uContact. Hemos detectado que con la versión de Chrome ...

Cuando no cuente con los permisos por parte de Google Chrome de hacer uso de los dispositivos de audio (micrófono y bocina o bien diadema telefónica) uContact enviara el siguiente aviso: Revisar los permisos de Google Chrome de la siguiente manera: Dar cli...

Abre Chrome . Accede a un sitio que intente usar el micrófono y la cámara. Cuando se te indique, selecciona Permitiro Bloquear. Sitios permitidos: Los sitios pueden comenzar a grabar cuando estás en el sitio. Si estás usando una pestaña de Chrome o una app ...

Cuando se encuentra más de una conexión de red activa, ya sea física o virtual (el wifi y la tarjeta de red LAN conectadas de manera simultánea o bien una VPN) puede experimentar problemas de “delay” en la conexión de las llamadas desde nuestro sistema uContac...

Para insertar un numero telefónico en black list ir al menú campañas - Black List - Existen dos opciones para meter un número a black list: Dejar el numero en black list para una campaña en particular, si esta es la opción que necesita debe seleccionar e...

Cuando damos click sobre el botón responder automáticamente el sistema le responde a todos los involucrados en el correo, es como dar click en “responder a todos”. Si lo que se quiere hacer es editar los destinatarios se tiene que dar click en el botón de...

Diríjase a la cajita Inbox seleccionamos SMS y se nos abrirá la interacción En la pantalla de SMS pondremos el número telefónico al que deseamos mandarle la plantilla pondremos el número a 13 dígitos 521+10 (como esta en el ejemplo), seleccionaremos la camp...

Ampliar para una mejor experiencia https://drive.google.com/file/d/1HOpokE8L89EyzICCG-r2ebXeFe36v0Lv/view En caso de existir algun problema para vizualizar el video. De click https://drive.google.com/file/d/1HOpokE8L89EyzICCG-r2ebXeFe36v0Lv/view

Deshabilitar efectos visuales Entrar al buscador de windows y tipear "sysdm.cpl". Acceder a las siguientes pantallas.

GENERAL Implementación en la Nube o En-Sitio Interfaz en multiples idiomas (español / inglés) Estadísticas del tiempo de conversación de los participantes Integración de iFrame en otras aplicaciones / sitios web Funciones de teclas...

Proceso de verificación Si aun no ha sido verificada su cuenta hagalo ya mismo, de lo contrario omita este paso Verificación 1.- Dirigete  a Configuración del negocio. 2.- Ve a Centro de seguridad y haz clic en Iniciar verificación en la sección "Verific...