Agenda Capacitacion

AGENTE

Duración: 1 hr

• Requerimientos de Operación
• Descripción Interfase Agente
• Teléfono
• Breaks
• Formularios
• Tipificaciones
• Llamadas entrantes y salientes

SUPERVISOR

Duración: 1 hr

• Overview funcionalidades generales
• Requerimientos de Operación
• Descripción Interface Supervidor
• Administrador
• Agentes
• • Campañas
  • Marcadores
  • Audios
• Supervisor
  • Monitoreo Agentes
  • Monitoreo Marcadores
    
• Grabaciones
• Reportes