PolÍticas de Servicio

Como parte de nuestro compromiso de brindarle la mejor experiencia posible, nos esforzamos continuamente por mejorar nuestra oferta de servicios. Al hacerlo, hemos evaluado nuestros procesos y políticas para garantizar que podamos mantener el más alto nivel de calidad y eficiencia para todos nuestros valiosos clientes.

Con vigencia inmediata, hemos implementado una actulización a nuestra política respecto a las solicitudes de servicio, por lo que de ahora en adelante, cualquier solicitud de servicio que quede fuera del alcance de un error o incidente de servicio estará sujeta a un cargo por servicio. Este ajuste nos permitirá asignar nuestros recursos de manera efectiva y priorizar los problemas críticos para brindarle el mejor soporte posible.

Entendemos que este cambio de política puede generar preguntas o inquietudes y estaremos encantados de atender cualquier consulta que pueda tener. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier consulta que pueda tener sobre las solicitudes de servicio y los costos asociados. No dude en comunicarse con nuestro equipo a través de los canales habituales, como nuestro correo electrónico de soporte o nuestro número de teléfono.

Valoramos su asociación y queremos asegurarnos de que nuestros servicios sigan cumpliendo con sus expectativas. Al implementar esta política, nuestro objetivo es mantener un alto nivel de servicio y al mismo tiempo ofrecer un enfoque justo y transparente a las solicitudes de servicio.