Proveedores

De acuerdo con la autoridad y las directrices de la FCC, los proveedores de servicios de voz bloquean y etiquetan las llamadas ilegales y no deseadas, tanto directamente como en conjunto con los socios del motor de análisis ("AE"). Los proveedores de servicios de voz y los EA creen que es importante establecer las mejores prácticas para la reparación de los problemas relacionados con el bloqueo y el etiquetado, más allá de lo que ya ha sido ordenado por el Congreso y la FCC.

Si bien la mayoría de las solicitudes de reparación se resuelven en cuestión de horas, los proveedores de servicios de voz participantes y los EA se comprometen a resolver al menos el 95% de las solicitudes de reparación en un plazo de 2 días hábiles. Las solicitudes de reparación restantes se resolverán dentro de un plazo razonable, en función de las circunstancias, de acuerdo con el mandato establecido por la FCC para la reparación del bloqueo por parte del proveedor de servicios de voz. Para las solicitudes que no se puedan resolver dentro de los 2 días hábiles, los proveedores de servicios de voz y los EA mantendrán al solicitante razonablemente informado del estado y las actualizaciones.