Garantía de Equipos

EnIn casothe queevent elthat clientethe detectecustomer un mal funcionamiento del producto suministrado por CLEVER y que confirme que dicho comportamiento no coincide con lo especificado en la hoja de datos del equipo, se debe procederdetects a lamalfunction reclamaciónof dethe laproduct garantíasupplied delby productoCLEVER deand acuerdoconfirms athat lassaid siguientesbehavior políticas.does not match what is specified in the equipment data sheet, the product warranty claim must be made in accordance with the following policies .

• ElThe clientecustomer debemust hablarspeak to his sales agent to specify the failure and try to identify the reason for the failure in the first instance. As the case may be, you will be asked to document the failure by filling out a suform agentethat deshould ventasbe parasent queto leyou especifiqueby la falla y trate de primera instancia identificar el motivo de la falla. Conforme sea el caso, se le solicitará que documente la falla llenado un formulario que le deberá ser enviado por suyour
• UnaOnce vezthe recibidoform elis formularioreceived, esteit seráwill analizadobe poranalyzed elby personalthe encargadopersonnel dein garantíascharge yof siguarantees esteand departamentoif nothis logradepartment solucionarfails elto problemasolve lethe solicitaráproblem, elit envíowill derequest lathe piezashipment paraof serthe revisadopart to be reviewed further.
• The equipment must be sent at the client's expense to the address indicated, taking care to protect it from bumps and falls during transport, since not receiving it or arriving with damages not described in the form will not precede the warranty claim.
• The maximum diagnosis time is 5 business days from the time the equipment enters the CLEVER facilities. In any case, the client may request to be informed during that period of time of the results that the diagnosis presents.
• The warranty period offered by CLEVER is 1 year from the invoice date against manufacturing defects.
• CLEVER will not validate a mayor
guarantee
• Elin equipothe deberáfollowing ser enviado a cuenta del cliente a la dirección que se le señale cuidando de protegerlo de golpes y caídas durante el transporte ya que no recibirlo o de llegar con daños no descritos en el formulario no precederá el reclamo de la garantía. Se debe incluir con el equipo, copia de factura y
• El tiempo máximo de diagnóstico es de 5 días hábiles a partir que el equipo ingrese a las instalaciones de CLEVER. De cualquier manera el cliente podrá solicitar que se le informe durante ese período de tiempo de los resultados que vaya presentando el diagnóstico.
• El período de garantía que ofrece CLEVER es de 1 año a partir de la fecha de facturación contra defectos de fabricación.
• CLEVER no hará valida una garantía en los siguientes casos:cases:

  

1. -­-The equipment is over a year old since it was purchased.
2. -‐ ElThe equipoproduct tienemodel másand deserial unnumber añolabels deare habermissing sidoor adquirido.
   have

   been altered.

3. -­‐ LasIn etiquetasthe deevent númerothat dethe serieequipment yhas modelobeen delhandled productoincorrectly, nopresenting seblows, encuentrenhumidity, presentessigns oof hayanelectrical sidodischarges, alteradas.
   altered connectors or cables, broken guarantee seals or that presents evidence of having been disassembled with the intention of being reviewed.

-­‐     En el caso que el equipo haya sido manipulado de manera incorrecta presentando golpes, humedad, signos de descargas eléctricas, conectores o cables alterados, sellos de garantía rotos o que presente evidencias de haber sido desarmado con la intención de ser revisado.

• CLEVER nodoes hacenot envíosship porequipment adelantadoin deadvance equiposthat quehas nonot hayan sidobeen
• UnaOnce vezconfirmed confirmadothat quethe elequipment equipois estáin ena condicionescondition parato serbe sustituidoreplaced porby otroanother similar oone remplazoor dependiendoa dereplacement ladepending vigenciaon delits mismo,validity, CLEVER sewill harátake cargocharge delof envíosending delthe remplazoreplacement yand cubriráwill loscover gastosthe deltransportation trasporteexpenses.

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Garantia

Satisfaction de Satisfacción

Guarantee

For Parainstalled equiposequipment yand serviciosservices instaladosthat quedo nonot cumplancomply conwith elthe alcancescope definidodefined enin elthe contrato,contract, CLEVER haráwill unmake rembolsoa delrefund of 100% delof pagothe efectuadopayment durantemade losduring the 30 dídays after its acceptance, as posterioreslong deas sua aceptación,detailed siempreexplanation yof cuandothe sereason presentefor unasaid explicaciónrequest detalladais sobre la razón de dicha solicitud.presented.

• CartaLetter deberámust estarbe firmadasigned porby elthe representanterepresentative deof lathe empresacompany oor personaperson quewho firmósigned lathe aceptaciónacceptance oor
• CopiaCopy deof OrdenService deOrder Servicioor oinvoice facturaof deacceptance aceptaciónof delthe productoproduct oor
• LaThe solicitudrequest deberámust serbe enviadasent porby correoemail electrónicoto: a: soporte@cleverideas.com.mx yand responderemoswe enwill unrespond plazo no mayorwithin a period not exceeding 48

Exclusiones

GastosAdministrative administrativosexpenses

MaterialesMaterials AccesoriosInstallation de instalación.accessories.

MalMisuse, uso,damage dañoor oattempted intentorepair deof reparaciónthe del producto.product.

Viáticos.travel allowances.