Reporte de incidencias y escalaciones

En caso de que se requiera levantar un reporte, ofrecemos diferentes opciones de contacto:

ATENCION TELEFONICA / WHATSAPP:       

CORREO ELECTRONICO:

WEBCHAT:

---

Prioridad:

• Prioridad 1 (P1) Afectación de todo el servicio

• Prioridad 2 (P2) Degradación o afectación parcial del servicio

• Prioridad 3 (P3) Afectación de un grupo pequeño de usuarios o algún requerimiento que no afecta el desempeño del servicio (ej. reportes, mejoras, dudas, etc.)

NIVELES DE ESCALACION